{"id":262,"date":"2015-10-13T23:39:27","date_gmt":"2015-10-13T21:39:27","guid":{"rendered":"https:\/\/new.steffen-foerster.de\/?p=262"},"modified":"2015-10-13T23:39:27","modified_gmt":"2015-10-13T21:39:27","slug":"wie-wenig-dienstqualitaet-ist-akzeptabel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/steffen-foerster.de\/?p=262","title":{"rendered":"Wie wenig Dienstqualit\u00e4t ist akzeptabel?"},"content":{"rendered":"<p>Ich geh\u00f6re ja nicht zu einem Menschenschlag, der oft n\u00f6rgelt oder grundlos trollt. Allerdings hat auch meine Geduld Grenzen. Als ich noch in Hohenstein-Ernstthal wohnte, war ich Kunde von Kabel Deutschland und hatte dort mit meiner 32MBit\/s Anbindung nie Probleme. Das DSL in der Wohnung vorher im Heckertgebiet \u00a0hatte auch nur selten Ausf\u00e4lle und oft genug fast die beworbene Bandbreite erreicht.<\/p>\n<p>Vor einigen Jahren bewarb ich mich um die Teilnahme am <a href=\"https:\/\/www.samknows.eu\/\" target=\"_blank\">Samknows Projekt<\/a>\u00a0un bekam auch eine Whitebox zugeschickt, die fortan flei\u00dfig ihren Dienst verrichtet. Sie pr\u00fcft in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden die Downstream Geschwindigkeit, die Upstream Geschwindigkeit, die DNS Antwortzeiten, UDP Latenz, Packetverluste und einiges mehr.\u00a0Die Testergebnisse werden grafisch sch\u00f6n aufbereitet und ich kann auch auf die Ergebnissrohdaten zugreifen.<\/p>\n<p>Seit ich in Chemnitz wohne bin ich Kunde der Primacom, die einen gro\u00dfen Teil des Chemnitzer Fernsehkabelnetzes betreibt. Sie bewirbt Bandbreiten bis zu 150Mbit\/s. Das es in diesem Bereich schwierig ist, das durchgehend sicher zu stellen war mir bewusst. Wie viel \u00dcberbuchung des geteilten Mediums Fernsehkabel ist aber aktzeptabel? Ich kann jeden Tag die Uhr danach stellen, dass zwischen 18 und 24 Uhr die Bandbreite auf einen Bruchteil der beworbenen Bandbreite zur\u00fcck geht. Die Daten, die die Whitebox dazu erhebt geben ein deutliches Bild.<\/p>\n<div id=\"attachment_265\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/new.steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last7days.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-265\" class=\"size-large wp-image-265\" src=\"https:\/\/new.steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last7days-1024x687.png\" alt=\"Downstream Bandbreite letzte 7 Tage\" width=\"640\" height=\"429\" srcset=\"https:\/\/steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last7days-1024x687.png 1024w, https:\/\/steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last7days-300x201.png 300w, https:\/\/steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last7days.png 1900w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-265\" class=\"wp-caption-text\">Downstream Bandbreite letzte 7 Tage<\/p><\/div>\n<p>Man kann deutlich erkennen, dass zur Prime Time weniger als 10 Mbit\/s zur Verf\u00fcgung stehen. Klar handelt es sich um ein Luxusproblem, wenn der normale Nutzer auf dem Land an einer 2Mbit\/s Leitung h\u00e4ngt. Aber ich habe meinen Wohnsitz nicht umsonst in das Zentrum einer Gro\u00dfstadt verlegt um dem zu entgehen.<\/p>\n<div id=\"attachment_264\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/new.steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last30days.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-264\" class=\"size-large wp-image-264\" src=\"https:\/\/new.steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last30days-1024x687.png\" alt=\"Downstream Bandbreite letzte 30 Tage\" width=\"640\" height=\"429\" srcset=\"https:\/\/steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last30days-1024x687.png 1024w, https:\/\/steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last30days-300x201.png 300w, https:\/\/steffen-foerster.de\/wp-content\/uploads\/chart_last30days.png 1900w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-264\" class=\"wp-caption-text\">Downstream Bandbreite letzte 30 Tage<\/p><\/div>\n<p>Wenn man sich den durchschnittlichen Downstream \u00fcber 30 Tage anschaut ergibt sich auch nicht gerade ein rosiges Bild. Als Negativbeispiel sticht hier der 4 Oktober hervor an dem der Anschluss fast den ganzen Tag unbenutzbar war. Aber sonntags muss man ja den Anschluss nicht nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Anrufe bei der Kundenhotline gestalten sich bei den Paketverlusten, die mit den Performanceeinbu\u00dfen einhergehen auch als schwierig und wenn man jemanden erreicht sind die Callcenteragenten zwar nett, k\u00f6nnen aber keinen Fehler entdecken. Das Angebot den Vorgang an die &#8222;Technik&#8220; weiterzuleiten \u00a0hat bisher auch zu nichts gef\u00fchrt. Vielleicht sollte ich mich von Urteilen wie vom <a href=\"http:\/\/dejure.org\/dienste\/vernetzung\/rechtsprechung?Text=223%20C%2020760\/14\">AG M\u00fcnchen<\/a>\u00a0ermutigen lassen und einfach auf Glasfaser wechseln. Dort hat das geteilte Medium mehr Kapazit\u00e4t.<\/p>\n<p>Die Dienstqualit\u00e4t, die mir aktuell geboten wird, best\u00e4rkt mich in meinem Bestreben mit Freifunk eine alternative Infrastruktur aufzubauen. Wird das helfen die Qualit\u00e4t f\u00fcr alle zu heben?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ich geh\u00f6re ja nicht zu einem Menschenschlag, der oft n\u00f6rgelt oder grundlos trollt. Allerdings hat auch meine Geduld Grenzen. 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